← رجوع للكتالوج
C11المعرفة

أسئلة وأجوبة السياسات والعقود

مساعد أسئلة وأجوبة مركّز مبني تحديداً على سياسات الشركة وعقودها ووثائق الامتثال. يجاوب أسئلة مثل “وش شروط الدفع مع المورّد X” و“وش سياسة الإجازات” و“وش تقول اتفاقيتنا الرئيسية عن الملكية الفكرية”. يختلف عن C7 (البحث المعرفي العام) لأنه مضبوط للدقة والانضباط في الاستشهاد اللي تتطلبه أسئلة السياسات والعقود: كل إجابة لازم تستشهد بالبند المحدد مع النص الدقيق ظاهر. قيمة النمط شيل حمل “لازم أسأل القانوني” و“لازم أقرأ العقد” عن الفريق.

وين يناسب
أشكال الأعمال
خدمات بين الشركاتخدمات مهنيةشركة منتجات
عتبة الحجم
تحت 10 policy or contract questions per week بالشهر، الاسترداد نادراً يبرّر البناء. الأنماط بهالشكل تسدّد بثبات عند 50+.
المتطلبات · 5 مطلوب

المتطلبات تصف قدرات يحتاجها النمط في بيئتك، مو الموردين اللي لازم تشتريهم. أي نظام يملأ متطلباً يحقّقه — وهذا اللي يخلّي الكتالوج قابلاً للنقل عبر الذيل الطويل من أدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

  1. policy_contract_corpus
    مطلوبقراءةمجموعة

    The authoritative document collection. Policy documents, signed contracts, addenda, amendments. Every word matters.

    شكل البيانات
    Versioned documents with full text, signed dates, expiry dates, counterparties (for contracts), and structured metadata.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • contract management system
    • internal policy library with version control
    • structured legal document store
    • shared drive with organized policy and contract folders
  2. user_query_surface
    مطلوبقراءة + كتابةطلب

    Where people ask questions about policies and contracts.

    شكل البيانات
    Natural language question with asker's identity for permission checks.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • chat interface in the contract management system
    • chat bot for policy questions
    • search bar in the firm portal
  3. permission_resolver
    مطلوبقراءةطلب

    Determines which documents the user is allowed to query. Contracts especially have tight access controls.

    شكل البيانات
    Per-user-per-document access lookup based on roles and contract sensitivity.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • permission groups in the contract management system
    • role-based access in the policy library
    • explicit allowlists for sensitive contracts
  4. citation_destination
    مطلوبكتابةطلب

    Where the answer goes back, with citations that show the exact source text. The citation is non-negotiable for this pattern.

    شكل البيانات
    Answer with inline citations: each claim quotes the source clause with document name, section, and date. User can click through to see context.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • answer panel with collapsible source quotations
    • chat reply with citations as links
    • structured response with clause-by-clause source
  5. legal_escalation_route
    مطلوبكتابةحدث

    Questions the pattern shouldn't answer alone (interpreting clauses in dispute, novel legal questions, anything touching litigation) get routed to legal.

    شكل البيانات
    Question with context, the documents the pattern would have searched, reason for escalation.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • ticket created for the legal team
    • DM to the firm's general counsel or external lawyer
    • queue in the legal workflow system
سير التشغيل · 8 خطوة
  1. 01
    User asks a question through the query surface
    user_query_surface
  2. 02
    Resolve user permissions against the policy/contract corpus
    permission_resolver
  3. 03
    Classify the question: factual lookup, interpretive judgment, or novel legal question
  4. 04
    For interpretive or novel questions, route to legal escalation immediately
    legal_escalation_route
    قرار Pattern only answers factual lookups.
  5. 05
    Search the permissioned corpus for the relevant clauses
    policy_contract_corpus
  6. 06
    Compose an answer with inline citations: each claim must quote the source clause with full context available on hover or click
  7. 07
    If no clear answer is found, say so explicitly and offer to route to legal
    قرار Honest 'no clear answer' is mandatory; this pattern must never hedge.
  8. 08
    Deliver the answer with citations to the user
    citation_destination
المخرجات · 3

مخرجات منظّمة ينتجها هذا النمط. أنماط ثانية وأنظمة العملاء تقدر تشترك فيها، وهكذا يتركّب الكتالوج مع الوقت.

  • policy_question_signal

    What the team asks about policies and contracts, aggregated.

    يُستهلك بواسطة
    • policy team understanding what's unclear
    • training and communications priorities
    • contract templating decisions
  • legal_escalation_volume

    How often the pattern correctly escalates and how often a human had to override its answer.

    يُستهلك بواسطة
    • legal team capacity planning
    • pattern quality dashboards
  • contract_search_signal

    Which contracts get queried most, useful for renewal prioritization and template improvement.

    يُستهلك بواسطة
    • legal operations
    • contract template review cycles
أنماط ذات صلة

أنماط تشترك بنفس الفئة، أو أشكال الأعمال، أو احتياجات القدرة مع C11.

كل أنماط المعرفة →