رجوع للكتالوج
C7المعرفة

بحث داخلي شامل في معرفة الشركة

واجهة بحث واحدة تخلّي أي أحد بالشركة يسأل ويحصّل إجابات مسحوبة من مصادر معرفة الشركة — الويكي، الأقراص المشتركة، أرشيف المشاريع السابقة، خيوط Slack، تاريخ التذاكر. ترجّع إجابة مركّبة مع استشهادات تربط للوثائق المصدر. قيمة النمط أقل في إيجاد الوثائق وأكثر في إيجاد الجواب عبر وثائق ما تجلس دايم في نفس النظام. يعوّض رحلة “أدري إننا كتبناها بمكان ما” بشي ياخذ عشر ثواني.

وين يناسب
أشكال الأعمال
خدمات بين الشركاتخدمات مهنيةشركة منتجات
عتبة الحجم
تحت 500 documented knowledge assets بالشهر، الاسترداد نادراً يبرّر البناء. الأنماط بهالشكل تسدّد بثبات عند 10,000+.
يناسب أكثر
أي شركة فوق 25 شخص. الألم يكبر بشكل فوق خطي مع عدد الموظفين.
الاسترداد · 8-14 شهرالبناء · متوسط–مرتفعالقيمة · $40k-$180kمتى · أكثر من 25 موظف
وضع الفشل اللي تصمّم حوله
تشعّب الصلاحيات ← احترام صلاحيات النظام المصدر هو المشكلة الصعبة، مو الذكاء الاصطناعي.
المتطلبات · 4 مطلوب، 2 اختياري

المتطلبات تصف قدرات يحتاجها النمط في بيئتك، مو الموردين اللي لازم تشتريهم. أي نظام يملأ متطلباً يحقّقه — وهذا اللي يخلّي الكتالوج قابلاً للنقل عبر الذيل الطويل من أدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

  1. knowledge_corpus_set
    مطلوبقراءةمجموعة

    The collection of sources the pattern indexes and searches. Plural because most firms have several disjoint stores.

    شكل البيانات
    Documents, pages, threads, tickets from multiple sources. Each indexed with title, source system, last-modified date, author, access permissions.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • internal wiki
    • shared document drive
    • archived project folders
    • internal blog or announcements
    • historical support tickets
    • past chat threads in select channels
  2. user_query_surface
    مطلوبقراءة + كتابةطلب

    Where people actually ask. Has to be where they already are, not a separate tool they have to remember to use.

    شكل البيانات
    Natural language question with the asking user's identity (for permissions filtering) and any context about what they're working on.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • chat slash command or DM to a bot
    • search bar embedded in the wiki
    • browser extension that activates on highlight
    • command palette in the firm's working tools
  3. permission_resolver
    مطلوبقراءةطلب

    Determines which sources and documents the asking user is allowed to see. Critical: the pattern must never return content the user doesn't have access to in the source system.

    شكل البيانات
    Per-user-per-document permission lookup, or per-user-per-source-tag.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • SSO identity tied to source-system permissions
    • permission groups maintained per source
    • permission inheritance from the source systems themselves (preferred)
  4. answer_destination
    مطلوبكتابةطلب

    Where the synthesized answer with citations goes back to the user.

    شكل البيانات
    Answer text with inline citations linking to source documents. Includes a confidence indicator and explicit 'I don't know' option.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • reply in chat thread or DM
    • answer panel in the wiki
    • browser extension overlay
    • command palette result
  5. feedback_capture
    موصى بهكتابةحدث

    Per-answer thumbs-up/down or correction. Without this, the pattern's accuracy is invisible.

    شكل البيانات
    Per-query feedback: query, answer, sources cited, user rating, optional correction.
    إذا مفقود
    Pattern works but quality drift is invisible. The team has no idea whether the answers are good. Strongly recommend at minimum a thumbs widget.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • thumbs widget under each answer
    • follow-up chat reaction the user can use
    • weekly digest of queries asking for ratings
  6. user_role_context
    اختياريقراءةطلب

    What role the asking user has. Lets the answer adjust depth and framing — engineers get technical detail, salespeople get the business-facing version.

    شكل البيانات
    Per-user role tag, team, seniority.
    إذا مفقود
    Answers stay neutral in framing. Works fine for most queries; only noticeably worse when the same content needs different framings for different audiences.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • HR system role lookup
    • directory or org chart
    • user profile in the firm's working tools
سير التشغيل · 8 خطوة
  1. 01
    User asks a question through the query surface
    user_query_surface
  2. 02
    Resolve user permissions across the indexed corpus set
    permission_resolver
  3. 03
    Search the permissioned subset of the corpus via semantic search
    knowledge_corpus_set
  4. 04
    Look up user role context to tailor answer framing
    user_role_context
    قرار Skip if user_role_context not filled.
  5. 05
    Synthesize an answer grounded on retrieved passages, with inline citations
  6. 06
    If confidence is low or no good sources found, return 'I don't have a good answer for that' with what was tried
    قرار Honest don't-know is better than confident wrong.
  7. 07
    Deliver the answer to the user through the answer destination
    answer_destination
  8. 08
    Capture feedback if provided
    feedback_capture
المخرجات · 3

مخرجات منظّمة ينتجها هذا النمط. أنماط ثانية وأنظمة العملاء تقدر تشترك فيها، وهكذا يتركّب الكتالوج مع الوقت.

  • query_pattern_signal

    What people actually ask about, aggregated. Tells you where knowledge gaps and documentation pain points are.

    يُستهلك بواسطة
    • knowledge management workflows
    • documentation prioritization
    • training material development
  • stale_content_signal

    Sources that get cited but get flagged as outdated, candidates for refresh.

    يُستهلك بواسطة
    • wiki maintenance workflows
    • content owner alerts
  • answer_quality_signal

    Per-query feedback aggregated, used to tune retrieval and synthesis.

    يُستهلك بواسطة
    • pattern quality dashboards
    • prompt refinement