← رجوع للكتالوج
C8المعرفة

مساعد التأهيل والتدريب

مساعد موجَّه للموظفين الجدد أو لأي موظف يتعلّم دوراً جديداً. يمشي في منهج التأهيل بالشركة على وتيرة المستخدم، ويجاوب الأسئلة وقت ما تجي مبنية على وثائق الشركة، ويتابع التقدّم، ويعلّم المواضيع اللي يبدو المستخدم متعثّر فيها. يجلس بجانب خطة التأهيل المنظّمة بدل ما يعوّضها — يعالج حمل “وين ألقى ذا؟” و“وش يعني هالاختصار؟” اللي يقع عادة على المدراء والزملاء. مفيد بشكل خاص في الشركات اللي توظّف بأي وتيرة معتبرة، حيث كل موظف جديد ياخذ وقت من كبار الموظفين حالياً.

وين يناسب
أشكال الأعمال
خدمات بين الشركاتخدمات مهنيةشركة منتجات
عتبة الحجم
تحت 20 new hires or role changes per year بالشهر، الاسترداد نادراً يبرّر البناء. الأنماط بهالشكل تسدّد بثبات عند 100+.
المتطلبات · 5 مطلوب، 1 اختياري

المتطلبات تصف قدرات يحتاجها النمط في بيئتك، مو الموردين اللي لازم تشتريهم. أي نظام يملأ متطلباً يحقّقه — وهذا اللي يخلّي الكتالوج قابلاً للنقل عبر الذيل الطويل من أدوات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

  1. onboarding_curriculum_source
    مطلوبقراءةمجموعة

    The structured plan the user is working through. Defines what they should know by when.

    شكل البيانات
    Per-role curriculum with topics, learning objectives, sequenced modules, expected timelines.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • structured onboarding documents per role
    • LMS course definitions
    • checklist maintained by People Ops
    • role-specific runbook
  2. company_knowledge_base
    مطلوبقراءةمجموعة

    The wider company knowledge the assistant answers from when the user has questions outside the curriculum.

    شكل البيانات
    Company wiki, policies, product documentation, glossaries, org charts.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • internal wiki
    • company handbook
    • shared knowledge base also used by C7 if live
    • structured policy documents
  3. user_progress_store
    مطلوبقراءة + كتابةطلب

    Where the user's progress through the curriculum is tracked. Lets the assistant know what they've covered and what's next.

    شكل البيانات
    Per-user progress: completed modules, current focus, recent questions, stuck points.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • LMS progress tracking
    • structured checklist in the People Ops system
    • internal database the pattern maintains
  4. conversation_surface
    مطلوبقراءة + كتابةطلب

    Where the user interacts with the assistant. Has to be low-friction since they'll use it many times a day during onboarding.

    شكل البيانات
    Conversational thread with user questions and assistant responses, plus curriculum-progression nudges.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • chat DM with the assistant
    • chat panel in the company portal
    • browser extension available across internal tools
  5. manager_visibility_loop
    موصى بهكتابةدفعة

    Periodic summary to the new hire's manager about progress, stuck points, and topics the assistant flagged for human attention.

    شكل البيانات
    Per-hire weekly digest: progress vs. expected, topics where the user spent the most time, questions the assistant couldn't answer well.
    إذا مفقود
    Managers fly blind on how onboarding is actually going. Useful even at minimal cadence.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • weekly email digest to the manager
    • summary card in the manager's view of their team
    • monthly review attached to a 1:1 prep
  6. human_handoff_route
    مطلوبكتابةحدث

    When the assistant can't answer well, where the user gets routed to a human. Either their buddy, their manager, or a designated subject expert.

    شكل البيانات
    Question with context, the assistant's failed attempt, suggested human handler.
    يُملأ عادةً بواسطة
    • DM to the assigned buddy
    • ticket created for People Ops
    • escalation to a topic-specific subject matter expert
سير التشغيل · 7 خطوة
  1. 01
    On user's first interaction, load their curriculum and current progress
    onboarding_curriculum_sourceuser_progress_store
  2. 02
    Suggest the next module or topic based on the curriculum and where the user left off
    onboarding_curriculum_source
  3. 03
    User asks a question or works through content; assistant retrieves from curriculum first, then company knowledge
    company_knowledge_baseconversation_surface
  4. 04
    Generate an answer grounded on retrieved content, with inline citations and a follow-up offer
    conversation_surface
  5. 05
    Update progress and note any topics the user asked about repeatedly (signals stuck-points)
    user_progress_store
  6. 06
    If the assistant can't answer confidently, route to human handoff with context
    human_handoff_route
    قرار Trigger handoff on consecutive low-confidence answers in the same topic.
  7. 07
    Periodic digest to manager with progress and stuck-points
    manager_visibility_loop
    قرار Skip if manager_visibility_loop not filled.
المخرجات · 3

مخرجات منظّمة ينتجها هذا النمط. أنماط ثانية وأنظمة العملاء تقدر تشترك فيها، وهكذا يتركّب الكتالوج مع الوقت.

  • onboarding_progress_signal

    Per-hire progress data, useful for benchmarking how long different roles take to ramp.

    يُستهلك بواسطة
    • People Ops dashboards
    • manager 1:1 prep
    • hiring quality reviews
  • curriculum_gap_signal

    Topics where new hires consistently ask the assistant questions the curriculum should have covered.

    يُستهلك بواسطة
    • curriculum maintenance
    • buddy program design
    • training material updates
  • stuck_point_signal

    Concepts users find genuinely difficult, surfaced as candidates for better documentation or live training.

    يُستهلك بواسطة
    • L&D priorities
    • documentation team
أنماط ذات صلة

أنماط تشترك بنفس الفئة، أو أشكال الأعمال، أو احتياجات القدرة مع C8.

كل أنماط المعرفة →